サポート

夏季休業のご案内

誠に勝手ながら、カスタマー・サポート部は、下記の通り夏季休業とさせていただきます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

夏季休業日:2016年8月12日(金)〜8月16日(火)

8月17日(水)より、通常通り営業いたします。

電話でのサポート

下記の時間・受付電話番号にて、既に製品をお使いの方やご購入を検討中の皆様の、製品についての疑問・質問・問題点等をサポートさせていただきます。

混雑が予想される時間帯においては、カスタマー・サポートのスタッフがのちほど折り返しご連絡させていただく場合もございますので、ご了承ください。

受付時間11:00〜18:00(月〜金曜日・祝祭日は除く)
電話03-6277-2231
FAX03-6277-0025

※ おかけ間違えのないようご注意ください。

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日本語マニュアルのダウンロード

製品の日本語マニュアルは、マニュアル・ダウンロードページからダウンロードが可能です。

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保証期間について

メーカー保証期間は、ご購入日より1年間となります。ご購入時の販売店納品書や領収書がそのままご購入証明になりますので、製品と共に失くさずに、必ず大切に保管してください。

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無料修理保証規定
  1. 製品が保証期間内に故障して、無料修理をご依頼の場合は、お買上げの販売店または弊社カスタマー・サポートにご連絡の上、ご購入時の販売店納品書や領収書をご提示ください。
  2. ご贈答品などでお買上げ販売店に修理がご依頼できない場合には、弊社カスタマー・サポートへご相談ください。
  3. 保証期間内でも次の場合には有料修理になります。
    1. ご使用上の誤り、及び不当の修理や改造による故障および損傷
    2. お買上げ後の取付け場所の移動、落下などによる故障および損傷
    3. 火災、地震、風水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷
    4. 消耗部品を取替える場合(例:ターンテーブル・ベルト等)
    5. ご購入時の販売店納品書や領収書のご提示がない場合
    6. ご購入時の販売店納品書や領収書にお買上げ日、販売店名の記入のない場合、あるいは字句を書き換えられた場合

※ 保証期間経過後の修理・補修用性能部品の保有期間など、ご不明な点がございましたら、弊社カスタマー・サポートへご相談ください。

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修理について

修理のご依頼は下記カスタマー・サポートへご連絡ください。

カスタマー・サポートTEL:03-6277-2231 <11:00 〜 18:00(月〜金曜日・祝祭日は除く)>

※ 修理受付は事前登録が必要となっております。修理をご依頼される前に、故障状況等をご連絡をいただき、修理受付番号を取得してください。修理受付番号が明記されていない修理品は、受理されない場合がありますので、ご注意ください。

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パーツ販売について

ACアダプタや消耗品などの販売も行っております。下記カスタマー・サポートへお問い合わせください。

カスタマー・サポートTEL:03-6277-2231 <11:00 〜 18:00(月〜金曜日・祝祭日は除く)>
主なACアダプタ、消耗品リスト(2016年6月1日現在)
ブランド製品名パーツ定価(税抜)
AKAI ProEWI5000/4000/USBマウスピース(ゴム部分のみ)¥1,400
EWI5000/4000/USBカバーマウスピース(マウスピース取り付けパーツ)¥1,000
MPC RenaissanceACアダプター¥2,500
MPK/MPK2シリーズACアダプター¥4,000
AlesisMultimixシリーズACアダプター(AC18Vx2)¥4,000
Q49/61ACアダプター(DC9V、500mA)¥2,000
DM6 KitACアダプター(DC9V、500mA)¥3,000
3630 Comp/MIDIVerbACアダプター(AC9V、830mA)供給終了
MicronACアダプター(AC9V、1.5A)供給終了
ALTO ProZMX52ACアダプター(AC18V、500mA)¥4,000
DENON DJDN-HP1000イヤーパッド(1ペア)¥1,300
DENON ProDN-F300ACアダプター(DC9V、500mA)¥2,400
ION AudioArchive LP/MAx LPACアダプター(DC12V、1A)¥1,800
Marantz ProPMD660ACアダプター¥2,200
M-AUDIOKeystationシリーズACアダプター(DC9V、500mA)¥3,000
NumarkTTUSBベルト¥700
PT-01USB/PT-01ACアダプター(AC12V、1.6A)¥2,500
TTXUSB/TTXターゲットライト¥1,600

※ 弊社直販の場合は、送料及び手数料として、別途1,000円(税抜)をご負担いただいております。ご了承ください。

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直輸入品や並行輸入品のサポートにつきまして

直輸入品や並行輸入品をお求めいただいた場合は、弊社のサポート(修理、お問い合わせなどのサポート)はご提供できませんのでご注意ください。

弊社の無償保証対象品、サポート対象品は、弊社取扱の国内正規流通版に限ります。

直輸入品や並行輸入品の修理につきましては、お求めいただいた販売店にお問い合わせください。

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